Syncler Use Cases
Vom Datensilo zur Effizienz: Wie Sie Medienbrüche überwinden und Prozesse beschleunigen
Dateninseln, manuelle Prozesse und Medienbrüche sind häufige Herausforderungen im Unternehmensalltag. Teams werden dadurch in ihrer Effizienz und Zusammenarbeit eingeschränkt. Medienbrüche führen dazu, dass wichtige Informationen im falschen Moment fehlen – beim Kundenkontakt, im Marketing oder bei der Bearbeitung von Aufträgen. Unser Syncler-Botschafter Michael Schneider hat in seinem Webinar beim VertriebsPowerTag gezeigt, wie Sie solche Hindernisse überwinden können.
Die Herausforderungen durch Medienbrüche
Ein Beispiel für eine typische Herausforderung ist ein isoliertes Marketing-Tool in der Systemlandschaft. Ihr Marketing-Team arbeitet mit einem E-Mail-Marketing-Tool, welches nicht mit Ihrem CRM-System verbunden ist – was bedeutet das für Ihren Arbeitsalltag?
1. Manuelle Datenpflege:
Empfängerdaten müssen zunächst aus dem CRM exportiert und manuell in das Marketing-Tool importiert werden.
2. Informationslücken im Vertrieb:
Wenn ein Kunde Rückfragen zum Newsletter bei seinem Ansprechpartner im Vertrieb anbringt, ist dieser unter Umständen gar nicht informiert. Er kann die E-Mail nicht einsehen, da die Marketingaktivität nicht im CRM dokumentiert ist.
3. Kein Überblick über Interaktionen:
Marketing-Kampagnen erzielen zwar Engagement, doch diese Informationen - z.B. Klicks und Antworten - werden nicht automatisch in das CRM-System übertragen. Dem Vertriebsteam entgehen wertvolle Hinweise auf Kundeninteressen. Potenzielle Verkaufschancen bleiben ungenutzt.
Auswirkungen von Datensilos
Die fehlende Verbindung zwischen Ihrem CRM-System und dem Marketing-Tool hat weitreichende Konsequenzen. Ihr Unternehmen kämpft mit ineffizienten Prozessen und höheren Kosten. Die Zusammenarbeit zwischen den Teams wird durch fragmentierte Informationen behindert. Durch die inkonsistente Datenbasis im Unternehmen erleben Kunden oftmals eine unprofessionelle Kommunikation und fühlen sich nicht wertgeschätzt. Mitarbeiter werden durch Medienbrüche in ihrer täglichen Arbeit ausgebremst. Unvollständige Daten und aufwendige manuelle Prozesse führen zu Frustration im Team.
Die Lösung: Systeme miteinander verbinden
Mit Syncler verbinden Sie Ihre Systeme und schaffen eine nahtlose Integration - nicht nur zwischen CRM- und Marketing-Tools, sondern zwischen all Ihren Systemen.
Die Plattform ermöglicht:
- Bidirektionaler Datenaustausch: Alle relevanten Informationen werden zwischen den Systemen automatisch ausgetauscht und aktualisiert.
- Automatisierte Prozesse: Manuelle Arbeit wird reduziert.
- Konsistente Datenqualität: Es kann über alle Systeme hinweg eine einheitliche, qualitativ hochwertige Datenbasis gewährleistet werden. Dadurch kann jeder Mitarbeiter in seinem spezialisierten System arbeiten.
Wie genau Syncler die oben beschriebenen Probleme löst, erfahren Sie in unserer Webinar-Aufzeichnung.
Die Vorteile auf einen Blick
Für Ihr Unternehmen:
- Effiziente Prozesse und reduzierte Fehlerquellen
- Einsparung von Ressourcen durch Automatisierung
- Verbesserte Zusammenarbeit und Transparenz zwischen Abteilungen
Für Ihre Kunden:
- Schnelle Reaktionszeiten
- Personalisierte Kommunikation
- Konsistente und professionelle Kundenbetreuung
Für Sie:
- Effizientes Arbeiten in spezialisierten Systemen
- Verlässliche und aktuelle Datenbasis
Fazit
Mit einer integrierten Systemlandschaft überwinden Sie die typischen Herausforderungen von Datensilos und Medienbrüchen. Syncler macht Ihre Prozesse effizienter, Ihre Daten konsistenter und Ihre Zusammenarbeit transparenter. Das führt zu einer höheren Zufriedenheit in Ihrem Unternehmen und bei Ihren Kunden.
