Support-Datenbank Syncler-Glossar

Mit Support-Datenbank meinen wir nicht eine klassische Wissensdatenbank (Knowledge Base), welche z.B. im Bereich von Support-Teams zur Beantwortung von Kundenanfragen zur Anwendung kommt. In unserem Fall ist eine Support-Datenbank eine Syncler Funktion, welche es Kunden erlaubt Daten aus anderen Anwendungen zwischenzuspeichern, abzulegen oder weiterzuverarbeiten. Dies beinhaltet verschiedene Maßnahmen zur Datenuntersuchung, Bereinigung, Validierung, Anreicherung oder der vorbereitenden Berichterstellung, ohne sich dabei in einer sensiblen Liveumgebung bewegen zu müssen. Die fertig bearbeiteten Daten können entweder an ein Umsystem weitergegeben oder ins Quellsystem zurückgespielt werden.